Hacer compatible la informática con la conversación y el diálogo personal, social y profesional
El Big Data y la IA en el ámbito médico está abriendo nuevas vías como oportunidades para mejorar la atención al paciente y optimizar los recursos sanitarios
“La comunicación en salud es de una gran transcendencia para el trato del médico y demás personal sanitario con el paciente
Las tecnologías de la información deben humanizarse
La conmemoración del Día Mundial de la Informatica es en homenaje a Grace Hooper, una mujer pionera en el mundo de la informática, nacida el 9 de diciembre de 1906. Todos los avances posteriores con el auge de internet y más recientemente la Inteligencia Artificial, han revolucionado el mundo.
El experto en comunicación de la Fundación Casaverde, Julio García Gomez, asegura que “es necesario poner de relieve la importancia que tiene en nuestra sociedad la informática, sin olvidar que debe hacerse compatible con la relación personal, el diálogo, la conversación y el uso de la palabra en el ámbito personal, familiar, social y profesional”.
La informática ha hecho posible acelerar el progreso de las sociedades en todos los terrenos, incidiendo especialmente en la medicina y la salud, donde los datos forman parte del engranaje de centros y hospitales como pilar de la sociedad de la información. El Big Data y la IA en el ámbito médico está abriendo nuevas vías como oportunidades para mejorar la atención al paciente y optimizar los recursos sanitarios.
Julio García, también director de comunicación de la Fundación Economía y Salud, asegura que “la comunicación en salud es de una gran transcendencia para el trato del médico y demás personal sanitario con el paciente, en el diagnóstico y prevención de enfermedades”. Por tanto, las tecnologías de la información deben humanizarse y hacerse compatibles con la comunicación verbal, el uso adecuado de la palabra y de la expresión paraverbal y gestual.
El experto señala aspectos fundamentales para hacer compatible y enriquecer a la sociedad de la información, centrados en un uso racional de las tecnologías y el fomento de la comunicación verbal como herramienta para la transmisión de noticias, hechos, conocimiento y tradiciones.
Tres claves de potenciación de la comunicación personal: voz, imagen y gestualidad
El buen uso estratégico de la comunicación entre personas, pueblos, profesionales y sociedad en general se centra en tres aspectos básicos: La voz, la imagen y el lenguaje gestual. La transmisión de ideas a través de la palabra de forma oral es la capacidad que tenemos de utilizar el aparato fonador para matizar, dar énfasis y pronunciar correctamente y que el receptor capte nuestro mensaje y nuestra intención.
La imagen que transmitimos acompaña a la voz con una determinada intención. Si sonreímos o nos mostramos preocupados o serios, la forma en que se muestra nuestro rostro y hasta la vestimenta que llevamos, dice mucho de nosotros ante los demás. No nos observamos y deberíamos hacerlo para conocer el espejo que refleja nuestra imagen en los interlocutores.
El lenguaje paraverbal de los silencios en las frases y el tono y timbre de nuestra voz se coloca en paralelo con el lenguaje gestual de nuestro cuerpo, manos y pies, junto a la mirada que dirigimos a un punto o a otro. Gesticular convenientemente, no exagerar y apoyarnos en la expresión de nuestro cuerpo, siempre nos va a ofrecer resultados positivos a la hora de relacionarnos con los demás.
Estas tres claves que hemos destacados se pueden aprender y potenciar. La capacidad de comunicación nace y se entrena. Patologías y disfunciones de la comunicación como miedo escénico a hablar en público, no saber condensar la información y hablar más de la cuenta o hablar muy rápido sin vocalizar, se pueden trabajar con excelentes resultados si se dispone de la instrucción y formación adecuada y si hay ánimo de aprendizaje en la persona.
Julio García Gómez es experto en expresión verbal e imagen de la Fundación Casaverde. Director del Diploma y Curso de Comunicación en Salud de la Fundación Economía y Salud. Autor del libro “Técnicas de comunicación eficaz”.
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