La saturación del sistema municipal y la reducción de horarios en verano han generado un lucrativo negocio ilegal en locutorios y redes sociales.
El colapso del sistema de citas en Alicante
El Ayuntamiento de Alicante enfrenta una crisis en su sistema de citas debido a la alta demanda de trámites como empadronamientos, certificados y registros. Con horarios reducidos en verano y una web que colapsa en segundos, muchos ciudadanos recurren a métodos ilegales para conseguir un turno.
«A las 12 de la noche se abren las citas, y en menos de un minuto ya no hay disponibilidad», relata María Gómez, una vecina que lleva semanas intentando empadronarse.
¿Por qué hay tanta demanda?
Reducción de horario en verano: De julio a octubre, las oficinas solo atienden de 8:30 a 12:45 (antes cerraban a las 16:30).
Saturación del sistema: Las citas se publican con 14-21 días de antelación y se agotan en minutos.
Alta población extranjera: Alicante tiene un 15% de residentes sin nacionalidad española, lo que incrementa la necesidad de trámites.
El negocio ilegal de las citas municipales
Ante la dificultad para conseguir un turno, han surgido redes organizadas que venden citas a cambio de dinero. Los principales actores son grupos de origen magrebí y sudamericano, que operan en locutorios y redes sociales.
¿Cómo funciona este mercado negro?
Acaparan citas: Usan múltiples dispositivos para reservar turnos en cuanto se liberan.
Las revenden: Ofrecen las citas en grupos de Facebook, WhatsApp o mediante anuncios en locutorios.
Cobran entre 20€ y 50€: Dependiendo de la urgencia y el trámite.
Ejemplo real:
«Ofrezco cita para empadronamiento el 12. Escribir al privado»
(Mensaje encontrado en un grupo de Facebook)
El Ayuntamiento detectó este caso y canceló la cita al comprobar que estaba siendo vendida.
¿Qué dice el Ayuntamiento de Alicante?
El Consistorio insiste en que:
✔ Las citas son personales e intransferibles.
✔ Solo puede asistir quien figure en el sistema con su DNI o pasaporte.
✔ Si detectan venta ilegal, anulan el turno automáticamente.
Sin embargo, muchos ciudadanos denuncian que el sistema actual no es suficiente:
«Llevo tres semanas llamando al 010 y no consigo cita. Al final pagué 30 euros en un locutorio», confiesa José Martínez, un residente colombiano.
Sistema de citas en Alicante vs. Otras ciudades
| Ciudad | Horario de verano | Sistema de citas | Problemas reportados |
|---|---|---|---|
| Alicante | 8:30 – 12:45 | Web y teléfono (010) | Colapso, reventa ilegal |
| Valencia | 9:00 – 14:00 | Web y app móvil | Espera de 1-2 semanas |
| Madrid | 8:30 – 20:00 | Web y oficinas 24h | Mayor disponibilidad |
¿Cómo evitar caer en la reventa ilegal?
El Ayuntamiento recomienda:
🔹 No comprar citas en redes sociales o locutorios.
🔹 Usar el certificado digital para trámites online.
🔹 Intentar a las 00:00h, cuando se liberan nuevos turnos.
Conclusión: Un problema que requiere solución urgente
La combinación de alta demanda, horarios reducidos y un sistema obsoleto ha creado un Mercado negro que perjudica a los ciudadanos. Mientras el Ayuntamiento no mejore su plataforma, muchos seguirán pagando por un servicio que debería ser gratuito.
El equipo de «gobierno» de San Fulgenc…«Es una vergüenza que tengamos que pagar por algo que es un Derecho», reclama Luisa Fernández, una vecina afectada.
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