La cuenta de Instagram @zapascasualofficial, con más de 25.000 seguidores, se encuentra en el centro de la polémica tras numerosas denuncias de usuarios que aseguran haber sido víctimas de presuntas estafas en la compra de productos a través de esta red social.
Según la información recopilada por DSAlicante.com, varios clientes afirman haber realizado pedidos de calzado y ropa deportiva mediante mensajes privados, siguiendo las indicaciones de la propia cuenta, sin llegar a recibir nunca los productos adquiridos ni obtener la devolución del dinero abonado.
Clientes sin respuesta y bloqueos sistemáticos
Las capturas de conversaciones a las que ha tenido acceso este medio muestran un patrón que se repite en todos los casos denunciados:
tras el pago del pedido, los compradores reciben excusas, retrasos continuos o mensajes ambiguos hasta que, finalmente, la cuenta deja de responder o bloquea directamente al cliente, impidiéndole cualquier reclamación posterior.
Algunos afectados relatan que, tras insistir durante días o semanas solicitando una solución, fueron bloqueados sin previo aviso.
DSAlicante también fue bloqueado tras solicitar explicaciones
Ante la gravedad de los hechos, DSAlicante.com contactó directamente con @zapascasualofficial con el objetivo de contrastar la información y ofrecer a los responsables su derecho a réplica.
Lejos de aportar explicaciones o soluciones, la respuesta de la cuenta fue el bloqueo inmediato de nuestro medio, replicando exactamente el mismo comportamiento denunciado por los clientes afectados.
Este bloqueo impidió cualquier intento de aclaración y refuerza las sospechas sobre las prácticas denunciadas.
Un comportamiento compatible con fraude online
Aunque por el momento no consta públicamente una resolución judicial, los hechos descritos por los usuarios y verificados mediante pruebas gráficas presentan un patrón compatible con prácticas fraudulentas en redes sociales, una modalidad de estafa cada vez más frecuente.
La utilización de mensajes privados, la ausencia de información fiscal o mercantil visible, la solicitud de pagos sin garantías y el bloqueo posterior a las reclamaciones son señales de alerta ampliamente reconocidas por las autoridades y asociaciones de consumidores.
Llamamiento a la precaución
Desde DSAlicante.com advertimos a los usuarios sobre los riesgos de realizar compras a través de redes sociales sin las debidas garantías y recomendamos:
Desconfiar de cuentas que solo operan por mensaje privado
Exigir datos fiscales y comerciales verificables
No realizar pagos adelantados sin protección
Conservar todas las conversaciones y justificantes
Los afectados pueden denunciar los hechos ante la Policía Nacional o Guardia Civil, así como reportar la cuenta directamente a Instagram.
DSAlicante.com mantiene su disposición a publicar cualquier aclaración o versión por parte de los responsables de @zapascasualofficial, siempre que exista voluntad de dar explicaciones y soluciones a los clientes afectados.
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